Cosa fare in caso di Reso?

In caso di insoddisfazione, al Cliente viene riconosciuta la facoltà di richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso (ad eccezione di articoli su misura, personalizzati e/o fuori catalogo). La richiesta dovrà pervenire entro 8 (otto) giorni dalla data di consegna ed è subordinata all’accettazione di TECNAFOOD, come regolamentato nel successivo paragrafo 10. Una volta riconsegnato a TECNAFOOD il pacco ed effettuate le opportune verifiche, al cliente verrà rimborsato l’intero importo pagato meno i costi sostenuti da TECNAFOOD per la consegna ed il ritiro della merce (stornando quanto eventualmente già pagato dal cliente a titolo di trasporto). L’accettazione dei prodotti senza che il Cliente abbia apposto una riserva o una contestazione nel documento di trasporto equivale a riconoscimento della conformità della consegna all’ordine per quantità, per tipologia e per imballo. Resta inteso che il cliente dovrà rifiutare la consegna, da parte del vettore, di confezioni con imballi danneggiati e dovrà, a tale proposito, informare immediatamente TECNAFOOD dell’accaduto; diversamente, i beni consegnati si intenderanno accettati integralmente nello stato in cui essi si trovino in quel momento. In ogni caso, il Cliente è tenuto a segnalare i propri reclami anche concernenti anomalie diverse da quelle di cui sopra, contattando il Servizio Clienti di TECNAFOOD entro e non oltre otto giorni dall’avvenuta consegna della merce. Ai fini dell’esame dei prodotti il cliente prende atto che TECNAFOOD non è autore dei software, né ha preso visione degli stessi. Il cliente dovrà pertanto verificare che i software contenuti nei prodotti acquistati rendano gli stessi idonei all’uso per il quale sono destinati ovvero che gli stessi non siano affetti da virus informatici o da altri difetti che possano danneggiare il prodotto o i beni che entrino a contatto con lo stesso.